Связь стандартизации и маркетинга достаточно тесна, поскольку маркетинговые исследования, как известно, являются необходимой составляющей обеспечения качества продукции, а стандартизация – одним из инструментов управления качеством. Маркетинговые службы различных предприятий, служащие «мостиком» между сферами производства и потребления, уже в силу данного условия обладают широкими возможностями в обеспечении качества. Современный рыночный подход формирует определенное поведение: не продать любой ценой то, что произведено, а произвести то, что будет продано. Это и называется ориентацией на потребителя в условиях рыночной конкуренции, известной нам как исходный принцип стандартов ИСО серии 9000 в сфере управления качеством. В соответствии с определением Международной организации по стандартизации, качество – совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Пожалуйста, оформите подписку для того, чтобы получить доступ к данной статье