В инновационной экономике обостряются проблемы построения оптимальных отношений между клиентами, производителями и продавцами. От этого зависит эффективность инноваций и конкурентоспособность продаж. Успех деятельности коммерческих структур и реализация фирменной конкурентоспособности в рыночных условиях обусловлены инновационной активностью, которая характеризует нацеленность на внедрение, совершенствование и замену продукции, производственных процессов, технологий, методов предоставления и сопровождения услуг. Разнообразные нововведения в технике, технологиях, производстве, сбыте, организации и управлении составляют основу современного предпринимательства. Причем инновации в менеджменте как раз тесно связаны с управлением отношениями с клиентами и определяются через отказ от традиционных принципов, процедур и методов руководства или устоявшихся организационных форм для динамичного и позитивного изменения всей системы управления.

Пожалуйста, оформите подписку для того, чтобы получить доступ к полной версии статьи